Pinigų grąžinimo politika
GRĄŽINIMO POLITIKA
Mes tikime, kad namai turi būti pripildyti dekoracijų, kurios suteikia džiaugsmą. Vis dėlto suprantame, kad kartais prekė tiesiog „netinka“. Tokiu atveju — viskas paprasta ir aišku.
Galimybė grąžinti prekę
Jeigu gavote prekę ir supratote, kad ji jums netinka, turite 14 dienų nuo gavimo dienos pranešti mums apie norą ją grąžinti.
Tiesiog parašykite mums el. paštu: epocendeco@gmail.com, o mes pateiksime aiškias grąžinimo instrukcijas bei sandėlio adresą.
Sąlygos, kad prekė būtų priimta atgal
Kad galėtume priimti grąžinimą, prekė turi būti:
-
Nenaudota ir nepažeista;
-
Tvarkingai supakuota, pageidautina originalioje pakuotėje;
-
Su visomis dalimis;
-
Neindividualiai gaminta pagal jūsų užsakymą (tokios prekės negrąžinamos).
Kaip vyksta grąžinimas?
-
Parašykite mums – mes atsiųsime instrukcijas ir grąžinimo adresą.
-
Supakuokite prekę saugiai siuntimui.
-
Išsiųskite siuntą savo pasirinktu būdu. Siuntimo išlaidas grąžinimo atveju dengia pirkėjas (išskyrus defekto ar ne tos prekės atvejus).
-
Kai tik prekė pasiekia mus ir yra patikrinta, inicijuojamas pinigų grąžinimas.
Kada grąžinami pinigai?
Vos tik patvirtinsime, kad prekė grąžinta tinkamos būklės, pinigai per 5–14 darbo dienų bus sugrąžinti tuo pačiu būdu, kuriuo atlikote mokėjimą.
Neišpakuotos / nepriimtos siuntos
Jei kurjeriui nepavyko pristatyti prekės arba ji nebuvo atsiimta, ir siunta grįžta į mūsų sandėlį, pakartotinis siuntimas vykdomas už papildomą pristatymo mokestį.
Gavote brokuotą ar neteisingą prekę?
Tokie atvejai sprendžiami prioritetine tvarka.
Tiesiog informuokite mus per 5 darbo dienas nuo prekės gavimo ir pridėkite nuotraukas — mes pasirūpinsime defekto sprendimu, pakeitimu ar pinigų grąžinimu mūsų sąskaita.
Mes čia tam, kad būtų paprasta
Mes palaikome draugišką ir aiškią grąžinimų politiką — be sudėtingų formų, be perteklinių procedūrų. Parašote mums, ir mes pasirūpiname procesu.
Epocendeco@gmail.com